Adres: Lange Voorhout 37, 2514 EC Den Haag Vanwege werkzaamheden aan de site is het tijdelijk niet mogelijk om in te loggen. Telefoon: 070 312 18 20

Veelgestelde vragen (FAQ)

Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen over Rix-Pay. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Zakelijke betaaloplossing

Consumenten betaaloplossing

Wat is Rix-Pay?

Rix-Pay is dé online betaaldienst van de West-Holland Escrow Services B.V. (WHE). Deze onafhankelijke en zelfstandig optredende betaaldienstverlener biedt gerichte betaaloplossingen voor de zakelijke en de consumenten markt. Bekijk hier enkele voorbeelden waar Rix-Pay zekerheid biedt.

Waar kunt u Rix-Pay voor gebruiken?

U kunt Rix-Pay gebruiken voor al uw particuliere en zakelijke transacties. Deze veilige betaalmethode leent zich bij uitstek voor transacties waarbij afname en levering niet op hetzelfde moment plaatsvinden. Bekijk hier vier voorbeelden van transacties waar Rix-Pay zekerheid biedt voor koper én verkoper.

Wat zijn de voordelen van Rix-Pay?

Rix-Pay biedt zowel de afnemer(s), de leverancier(s) en de faciliterende partij(en) diverse voordelen.

Voordelen voor de verkoper

  • U levert pas als Rix-Pay de betaling van de koper heeft ontvangen.
  • Voorkomt wanbetaling.
  • Bescherming van een stichting derdengeldenrekening.

Voordelen voor de koper

  • De verkoper ontvangt uw betaling pas na correcte levering.
  • Voorkomt leveringsfraude.
  • Bescherming van een stichting derdengeldenrekening.

Voordelen voor de faciliterende partij

  • De faciliterende partij voorkomt wanbetaling en leveringsfraude voor haar klanten.
  • Creëert vertrouwen in haar diensten en/of producten (meer klandizie).
  • Bescherming van een stichting derdengeldenrekening.
  • Voordelig verdienmodel (optionele terugvloei regeling).

Daarnaast biedt het aanbieden van Rix-Pay als betaalmethode voor uw product/dienst meer vertrouwen. Lees hier meer voordelen van Rix-Pay.

Hoe kan ik een Rix-Pay zakelijke overeenkomst aanmaken?

Voor een overeenkomst die is toegespitst op uw specifieke situatie, verzoeken wij u contact op te nemen met ons via onderstaande contactgegevens of via ons contactformulier. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden.

Welk bedrijf zit er achter Rix-Pay?

Rix-Pay is een online betaalproduct van West-Holland Escrow Services B.V. Deze betaaldienstverlener heeft een vrijstelling van De Nederlandsche Bank. Rix-Pay voert haar betaaldienst uit tezamen met de Stichting Uitvoering Escrow Services. Deze onafhankelijke stichting beheert de Rix-Pay derdenrekening.

Deze structuur garandeert neutraliteit en financiële betrouwbaarheid voor uw transacties. Lees hier meer over Rix-Pay.

Hoe gaat Rix-Pay om met persoonlijke gegevens?

Rix-Pay behandelt de gegevens en informatie van haar klanten strikt vertrouwelijk en zorgvuldig. Vertrouwelijke informatie zal uitsluitend gebruikt worden voor uitvoering van de betaaldienst en nooit gedeeld worden met derden. Daarnaast is de website van Rix-Pay beschermd met een SSL certificaat (https://).

Wat zijn de transactiekosten voor een zakelijke Rix-Pay overeenkomst?

Rix-Pay rekent voor haar zakelijke en/of faciliterende partijen, die gebruik maken van de Webkassa dan wel een zakelijke overeenkomst, transactietarieven die worden vastgesteld aan de hand van: type onderneming, gemiddeld transactiebedrag en het aantal transacties. Voor meer informatie neem contact met ons op.

Wie betaalt de transactiekosten voor een zakelijke Rix-Pay overeenkomst?

Dit wordt in onderling overleg bepaald en vastgelegd in de Rix-Pay overeenkomst.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd bij een zakelijke overeenkomst door Rix-Pay?

Om het in de Rix-Pay overeenkomst vastgelegde bedrag te storten (ten gunste van Stichting Uitvoering Escrow Services) kunt u gebruik maken van verschillende nationale en internationale betaalmethodes, waaronder: iDeal, Mistercash, Giropay, Sofort banking en bankoverschrijvingen(IBAN).

Wat gebeurt er met het geld dat in bewaring wordt gegeven aan Rix-Pay?

Het geld wordt enkel in bewaring gehouden voor de duur van de Rix-Pay overeenkomst. Er worden geen investeringen of beleggingen mee gedaan. Het geld wordt onafhankelijk in bewaring gehouden door Stichting Uitvoering Escrow Services. Zodra de overeenkomst afloopt, en zonder tegenbericht van de partijen, betaalt Rix-Pay het transactiebedrag (minus eventuele verschuldigde transactiekosten) uit aan de begunstigde partijen.

Ontvang ik rente als mijn geld in bewaring wordt gehouden?

Nee, u ontvangt geen rente over het in bewaring gegeven geld. Er worden dan ook geen investeringen en/of beleggingen gedaan met het in escrow gegeven bedrag.

Kan ik een Rix-Pay overeenkomst starten met meer dan 1 afnemer en leverancier?

Ja dit is mogelijk, echter niet rechtstreeks via de Rix-Pay website. Wij verzoeken u hiervoor contact op te nemen met Rix-Pay.

Is er een maximum transactiebedrag voor een Rix-Pay overeenkomst?

Nee, er is geen maximum bedrag voor een Rix-Pay overeenkomst. Echter door het maximum transactiebedrag via iDeal (dat verschilt per bank) zullen sommige stortingen via een overboeking moeten plaatsvinden. Wij verzoeken u hiervoor contact op te nemen met Rix-Pay voor aanvullende informatie.

Wat is Rix-Pay?

Rix-Pay is dé online betaaldienst van de West-Holland Escrow Services B.V. (WHE). Deze onafhankelijke en zelfstandig optredende betaaldienstverlener biedt gerichte betaaloplossingen voor de zakelijke en de consumenten markt. Bekijk hier enkele voorbeelden waar Rix-Pay zekerheid biedt.

Waar kunt u Rix-Pay voor gebruiken?

U kunt Rix-Pay gebruiken voor al uw particuliere en zakelijke transacties. Deze veilige betaalmethode leent zich bij uitstek voor transacties waarbij afname en levering niet op hetzelfde moment plaatsvinden. Bekijk hier vier voorbeelden van transacties waar Rix-Pay zekerheid biedt voor koper én verkoper.

Wat zijn de voordelen van de consumenten Rix-Pay?

Rix-Pay biedt zowel de koper als de verkoper diverse voordelen. Voor de koper zijn de grootste voordelen: het voorkomen van leveringsfraude en de uitbetaling die pas geschiedt na goedkeuring van de levering. Voor de verkoper is het grootste voordeel het voorkomen van wanbetaling. Daarnaast biedt het aanbieden van Rix-Pay als betaalmethode voor uw product/dienst de koper meer vertrouwen bij het doen van een vooruitbetaling. Lees hier meer voordelen van Rix-Pay.

Hoe werkt de consumenten Rix-Pay?

Onderstaande 6 stappen beschrijven hoe een Rix-Pay overeenkomst in zijn werk gaat.

  • De koper of verkoper start eenvoudig nieuwe een Rix-Pay overeenkomst en nodigt de andere partij uit om deze overeenkomst te accepteren.
  • De koper betaalt het transactiebedrag aan Rix-Pay, dat dit bedrag in bewaring stelt. Het transactiebedrag kunt u veilig via iDeal betalen.
  • Rix-Pay bevestigt dat het transactiebedrag is ontvangen en in bewaring is gesteld op de Rix-Pay rekening.
  • De verkoper voldoet aan alle overeengekomen leveringsverplichtingen.
  • De koper bevestigt dat aan alle leveringsverplichtingen is voldaan.
  • Rix-Pay betaalt het transactiebedrag uit aan de verkoper.

Hoe langt duurt het om een consumenten Rix-Pay overeenkomst aan te maken?

U kunt met enkele klikken een nieuwe Rix-Pay overeenkomst starten door een titel, beschrijving en prijs in te vullen. Vervolgens nodigt u een tegenpartij uit voor de overeenkomst. Daarna vult u de betaaldatum, leveringsdatum en een inspectietermijn in (de tijd die de koper heeft om het product te inspecteren) en klikt u op akkoord.

Welke partijen maken deel uit van een consumenten Rix-Pay overeenkomst?

Een Rix-Pay overeenkomst wordt aangegaan tussen een koper of verkoper en Rix-Pay. De Rix-Pay overeenkomst dient als aanvulling op de tussen koper en verkoper gesloten koopovereenkomst of overeenkomst voor de levering van een dienst. Bekijk hier de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst.

Welke gegevens zijn opgenomen in een consumenten Rix-Pay overeenkomst?

Om een Rix-Pay overeenkomst aan te gaan zijn de volgende gegevens nodig:

  • Een titel en korte omschrijving van het product of de dienst.
  • De overeengekomen verkoopprijs van het product of de dienst.
  • De verdeling van de transactiekosten tussen koper en verkoper.
  • De uiterste datum waarvoor de koper dient te hebben betaald.
  • De uiterste leverdatum van het product of de dienst.
  • De inspectietermijn die koper heeft om de levering te inspecteren.

Waarom moet mijn consumenten account geactiveerd worden met een iDeal betaling?

lle partijen die een transactie via Rix-Pay willen laten verlopen, dienen een geactiveerde Rix-Pay account te hebben. Identificatie van de accounts vind plaats door middel van een verificatie iDeal betaling van €0,01. Rix-Pay kan zo de identiteit van de partijen vaststellen, ter voorkoming van misbruik van de betaaldienst.

Een account hoeft slechts eenmalig geverifieerd te worden. Registreer nu uw Rix-Pay account.

Waarom moet mijn consumenten account geactiveerd worden met een iDeal betaling?

lle partijen die een transactie via Rix-Pay willen laten verlopen, dienen een geactiveerde Rix-Pay account te hebben. Identificatie van de accounts vind plaats door middel van een verificatie iDeal betaling van €0,01. Rix-Pay kan zo de identiteit van de partijen vaststellen, ter voorkoming van misbruik van de betaaldienst.

Een account hoeft slechts eenmalig geverifieerd te worden. Registreer nu uw Rix-Pay account.

Welk bedrijf zit er achter Rix-Pay?

Rix-Pay is een online betaalproduct van West-Holland Escrow Services B.V. Deze betaaldienstverlener heeft een vrijstelling van De Nederlandsche Bank. Rix-Pay voert haar betaaldienst uit tezamen met de Stichting Uitvoering Escrow Services. Deze onafhankelijke stichting beheert de Rix-Pay derdenrekening.

Deze structuur garandeert neutraliteit en financiële betrouwbaarheid voor uw transacties. Lees hier meer over Rix-Pay.

Hoe gaat Rix-Pay om met persoonlijke gegevens?

Rix-Pay behandelt de gegevens en informatie van haar klanten strikt vertrouwelijk en zorgvuldig. Vertrouwelijke informatie zal uitsluitend gebruikt worden voor uitvoering van de betaaldienst en nooit gedeeld worden met derden. Daarnaast is de website van Rix-Pay beschermd met een SSL certificaat (https://).

Wat zijn de transactiekosten voor een consumenten Rix-Pay overeenkomst?

Rix-Pay rekent voor haar betaaldienst een vast en laag transactietarief, afhankelijk van de hoogte van het totale transactiebedrag. Voor transactiebedragen tot € 250 is dit slechts € 2,50. Voor bedragen hoger dan € 250 geldt 1% van het transactiebedrag. Bij het starten van een Rix-Pay overeenkomst wordt door de koper en verkoper bepaald wie de transactiekosten betaalt. Voor een laag bedrag bent u verzekerd van een veilige transactie. Start nu een Rix-Pay overeenkomst.

Wie betaalt de transactiekosten voor een consumenten Rix-Pay overeenkomst?

Dit wordt in onderling overleg bepaald en vastgelegd in de Rix-Pay overeenkomst. Er zijn drie mogelijkheden:

  • De koper betaalt de transactiekosten. Deze worden opgeteld bij het transactiebedrag dat gestort dient te worden op de rekening van Rix-Pay.
  • De verkoper betaalt de transactiekosten. Deze worden ingehouden van het transactiebedrag dat uitbetaald wordt aan de verkoper.
  • De koper en verkoper betalen beide een deel van de transactiekosten. Het deel van de kosten voor de koper wordt opgeteld bij het transactiebedrag dat gestort dient te worden op de rekening van Rix-Pay. Het deel van de kosten voor de verkoper wordt ingehouden van het bedrag dat uitbetaald wordt aan de verkoper.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd bij een consumenten overeenkomst door Rix-Pay?

Om het in de Rix-Pay overeenkomst vastgelegde verkoopbedrag te storten (ten gunste van Stichting Uitvoering Escrow Services) kunt u iDeal gebruiken.

Wat gebeurt er met het geld dat in bewaring wordt gegeven aan Rix-Pay?

Het geld wordt enkel in bewaring gehouden voor de duur van de Rix-Pay overeenkomst. Er worden geen investeringen of beleggingen mee gedaan. Het geld wordt onafhankelijk in bewaring gehouden door Stichting Uitvoering Escrow Services. Zodra de overeenkomst afloopt, en zonder tegenbericht van de partijen, betaalt Rix-Pay het transactiebedrag (minus eventuele verschuldigde transactiekosten) uit aan de leverancier.

Ontvang ik rente als mijn geld in bewaring wordt gehouden?

Nee, u ontvangt geen rente over het in bewaring gegeven geld.

Hoe wordt gecontroleerd of aan alle leveringsverplichtingen is voldaan?

De leveringsverplichtingen zijn vastgesteld in de koopovereenkomst die tussen verkoper en koper is gesloten. De Rix-Pay overeenkomst vormt hier een aanvulling op. De controle of aan de leveringsverplichtingen is voldaan ligt dus bij de koper. Indien dit niet het geval is, kan de koper de Rix-Pay overeenkomst pauzeren. Rix-Pay zal dan bij de afloop van de overeenkomst het transactiebedrag in bewaring houden en niet uitbetalen aan de verkoper. Rix-Pay blijft in dit geval onafhankelijk.

Pas wanneer het geschil is opgelost betaalt Rix-Pay het transactiebedrag uit aan de verkoper.

Hoe lang heb ik om de geleverde producten inspecteren?

De koper en verkoper bepalen dit in onderling overleg. De overeengekomen inspectietermijn wordt vastgelegd als onderdeel van de Rix-Pay overeenkomst.

De standaard inspectietermijn is 7 dagen.

Hoe ontvangt de verkoper de uitbetaling als de overeenkomst afloopt?

Zodra aan alle voorwaarden in de koopovereenkomst is voldaan, geeft de koper de Rix-Pay overeenkomst vrij. Dit gebeurt ook automatisch na het verlopen van de vastgestelde inspectietermijn zonder tegenactie van de koper. Rix-Pay betaalt vervolgens via een elektronische overboeking het transactiebedrag uit naar de rekening die gekoppeld is aan de Rix-Pay account van de verkopende partij.

Kan ik een Rix-Pay overeenkomst terugdraaien na uitbetaling?

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer de koper de Rix-Pay overeenkomst heeft vrijgegeven of de inspectietermijn is verlopen, betaalt Rix-Pay uit.

De Rix-Pay overeenkomst is op dat moment gesloten en terugdraaien hiervan is niet mogelijk.

Kan een Rix-Pay overeenkomst geannuleerd worden?

Een Rix-Pay overeenkomst die nog niet door beide partijen is geaccordeerd kan altijd geannuleerd worden. Een Rix-Pay overeenkomst die gestart is kan alleen geannuleerd worden met toestemming van zowel de koper als de verkoper en Rix-Pay. Een verzoek tot annuleren kan schriftelijk ingediend worden bij Rix-Pay.

Wat gebeurt er bij geschillen tussen de koper en verkoper?

Wanneer er onverhoopt een geschil optreedt tussen de in de Rix-Pay overeenkomst betrokken Partijen, kunnen de partijen de overeenkomst pauzeren. Het in bewaring gegeven bedrag wordt dan in bewaring gehouden en niet uitbetaald aan de verkoper.

Wanneer er geen oplossing kan worden gevonden tussen de partijen, kan een uitspraak van een daartoe bevoegde rechtbank bindend zijn. In overeenstemming met deze uitspraak zal Rix-Pay het transactiebedrag vrijgeven. Rix-Pay en de Stichting Uitvoering Escrow Services blijven in alle omstandigheden onafhankelijk, en zijn niet aansprakelijk voor eventuele kosten.

Wat gebeurt er als het gestorte bedrag afwijkt van het overeengekomen bedrag?

Wanneer er een ander bedrag wordt gestort door de koper dan het in de Rix-Pay overeenkomst vastgelegde bedrag, wordt dit bedrag teruggestort naar de koper. Beide partijen ontvangen hiervan notificatie en de koper wordt gevraagd om een juiste storting te doen van het overeengekomen transactiebedrag.

Wat gebeurt er als de koper na levering niets van zich laat horen?

Na het verlopen van de overeengekomen inspectietermijn, en zonder tegenactie van de koper, loopt de Rix-Pay overeenkomst automatisch af. Als de overeenkomst afloopt betaalt Rix-Pay het transactiebedrag uit aan de verkoper.

Hoe snel na afloop van de consumenten Rix-Pay overeenkomst vindt uitbetaling plaats?

Wij streven ernaar bij afloop van de Rix-Pay overeenkomst de uitbetaling te initiëren op dezelfde dag. In de praktijk betekent dit dat het bedrag de volgende dag op de rekening van de begunstigde staat. Dit is uiteraard afhankelijk van de verwerking van de transacties tussen de banken onderling.

Hierdoor kan het voorkomen dat het transactiebedrag pas later op de rekening van de begunstigde staat.

Kan ik een Rix-Pay overeenkomst starten met meer dan 1 koper en verkoper?

Ja dit is mogelijk, echter niet rechtstreeks via de Rix-Pay website. Wij verzoeken u hiervoor contact op te nemen met Rix-Pay.

Is er een maximum transactiebedrag voor een Rix-Pay overeenkomst?

Nee, er is geen maximum bedrag voor een Rix-Pay overeenkomst. Echter door het maximum transactiebedrag via iDeal (dat verschilt per bank) zullen sommige stortingen via een overboeking moeten plaatsvinden. Wij verzoeken u hiervoor contact op te nemen met Rix-Pay voor aanvullende informatie.